Nous savons combien il est important pour vous de transférer vos données existantes vers votre nouveau logiciel de levée de fonds. Notre équipe des services techniques est expérimentée et possède  les outils pour réussir un tel transfert. Que vous migriez d’une simple feuille Excel ou d’une combinaison de données de diverses applications, nous pouvons vous proposer une soumission gratuite sans aucune obligation pour la conversion de vos données.

Outre la conversion des données client, nos services de données incluent :

• Des fusions de bases de données

• Optimisation des rapports
• La fusion, le nettoyage et la suppression des doublons
• Établissement d’une codification cohérente des donateurs et des transactions
• Autre nettoyage de données

DonorPerfect bénéficie de la compétence de la meilleure équipe de support dans son domaine. Nous configurerons vos données et vos écrans, évaluerons les procédures administratives et effectuerons la conversion des données. Nous offrons un large éventail de plans prévus pour répondre aux besoins de toutes les organisations selon leur budget et leurs exigences de service.

• Équipe de support bilingue

• Support technique illimité
• Mises à jour automatiques, régulières et gratuites du logiciel et améliorations
• Outils d’assistance à distance de dernière génération
• Astuces web mensuelles et infolettres périodiques
• Site web dédié pour les clients pour les nouvelles, les utilisateurs de forum et pour d’autres ressources client.

Notre équipe de formateurs professionnels est prête à vous aider pour tirer le meilleur parti de DonorPerfect. Nous proposons une grande variété d’options de formation pensées pour satisfaire les besoins et le budget de tous nos clients.

• Cours de groupe.  - Des stages de formation sont régulièrement organisés pour  aider à se former dans des labos informatiques. Nous offrons des stages pour les utilisateurs novices ou expérimentés.

• Webinars. Des stages virtuels. - Utilisation de l’internet pour profiter de nos services de formation selon votre convenance. Des webinars enregistrés sont aussi disponibles 24 h sur 24,7 j sur 7.
• Formation individuelle
  • Formation sur site. - La formation en face à face dans votre organisme est souvent une bonne façon de former ensemble une partie de votre personnel.
  • Formation virtuelle sur site. - En utilisant la technologie du partage de bureau, nous vous observons à distance votre écran d’ordinateur, nous voyons ce que vous voyez et nous vous guidons à chaque étape pour utiliser votre système et vos données.